Übersicht
Anwendungsbereich
Vertragsschluss
Vertragsinhalt
Leistungserbringung durch GREENADO
Übergabe, Test, Abnahme
| Fehlerklasseneinteilung | ||
|---|---|---|
| Priorität | Dringlichkeit | Beschreibung |
| 1 | Emergency | Besonders schwerwiegender Fehler; eine vertragsgemäße Nutzung des abzunehmenden Arbeitsergebnisses ist nicht möglich; ein Patch, Hotfix oder eine zumutbare Umgehungsmöglichkeit existiert nicht |
| 2 | Critical | Ernsthafter Fehler; die vertragsgemäße Nutzung des abzunehmenden Arbeitsergebnisses ist stark behindert; ein Patch, Hotfix oder eine zumutbare Umgehungsmöglichkeit existiert nicht |
| 3 | Non Critical | Unkritischer Fehler; die vertragsgemäße Nutzung des abzunehmenden Arbeitsergebnisses ist behindert, aber im Wesentlichen möglich; ein Patch, Hotfix oder eine zumutbare Umgehungsmöglichkeit ist vorhanden |
| 4 | Minor | Alle sonstigen Fehler |
Leistungsänderungen
Personaleinsatz durch GREENADO
Einsatz von Subunternehmern
Ansprechpartner
Mitwirkungspflichten des Kunden
Kündigung
Rechte an Arbeitsergebnissen
Vergütung
Aufwandsschätzungen
Qualitative Mängel an Arbeitsergebnissen
Rechtsmängel
Haftung
Höhere Gewalt
Geheimhaltung
Datenschutz
Schlussbestimmungen